Termos e Condições

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Controle do Comprovante

O comprador será responsável por inserir os dados verídicos no momento da compra.

Comprovantes de Compra

Os QR enviados por e-mail para o endereço fornecido pelo comprador servirão como comprovantes de compra e permitirão o acesso ao serviço.

Vigência e Validade dos Bilhetes Turísticos

Os Bilhetes podem ser utilizados em qualquer dia, independentemente da data selecionada no momento da compra. No momento em que o cliente embarca pela primeira vez no ônibus, inicia-se o período de 24 horas durante o qual poderá utilizar gratuitamente o serviço com um cartão contactless que lhe será fornecido, e o QR torna-se inválido.

Devolução de Bilhetes

Os Bilhetes não são reembolsáveis.

Política de Menores

Crianças até 4 anos viajam gratuitamente. Devem estar acompanhados por um adulto e não têm direito a assento.

Seguro

Os clientes que necessitarem de atendimento médico serão atendidos pela Española Móvil.

Restrições

É totalmente proibido fumar e vaporizar dentro dos ônibus. Por segurança, nenhum cliente poderá viajar em pé no andar superior enquanto o ônibus estiver em movimento. Nenhum cliente poderá consumir bebidas alcoólicas no interior dos ônibus. Nenhum cliente poderá danificar os ônibus. É proibido embarcar no ônibus com o tronco nu. A empresa não se responsabiliza por despesas ou danos causados por atrasos na partida, chegada ou interrupções durante a viagem, quando estes forem decorrentes de casos fortuitos ou de força maior.

Os clientes devem observar as regras mínimas de decoro e respeito, tanto dentro das unidades quanto com o mobiliário interno das mesmas, com os clientes ao redor, com transeuntes, outros veículos, casas, edifícios e mobiliário urbano da cidade. A empresa reserva-se o direito de admissão e permanência do cliente e até mesmo o início de ações legais diante de qualquer conduta que constitua perigo ou incômodo para os passageiros ou para o pessoal da empresa, assim como por danos ao ônibus e ao equipamento. Não é permitido embarcar no veículo com patinetes elétricos, scooters ou outros veículos elétricos de mobilidade pessoal (exceto cadeiras de rodas elétricas).

Condições Gerais

Os horários dos ônibus podem ser consultados em cada parada e também no ônibus. No entanto, recomenda-se utilizar o site/aplicativo para acessar informações em tempo real. É importante considerar que o serviço opera em condições de trânsito compartilhado.

A empresa não se responsabiliza por mudanças que possam ocorrer devido a força maior ou por motivos alheios à sua vontade.

A empresa reserva-se o direito de alterar terminais de saída e horários sem aviso prévio, assim como redirecionar ou cancelar paradas quando necessário.

A empresa não se responsabiliza por mudanças que possam ser realizadas pelos patrocinadores e colaboradores em suas folhas de descontos. Os descontos são aplicáveis durante o ano vigente.

A empresa reserva-se o direito de admissão.

A empresa não se responsabiliza por objetos perdidos ou abandonados dentro do ônibus.

Não se garante que os grupos possam viajar juntos no mesmo ônibus, isso dependerá da disponibilidade de assentos a bordo.